4月13日，Tik Tok在京举办媒体开放日。现场，Tik Tok发布了全新升级的青春模式。探索频道推出了升级版的Tik Tok青年模式。在这个渠道下，系统会为不同年龄的用户匹配适合年龄的内容，孩子也可以使用安全搜索功能来探索自己感兴趣的内容。

　　

　　

　　家长普遍关心青春期模式的安全性。Tik Tok成立了专门的筛选团队，启动了“萌志计划”，动员作者参与青年内容创作。Tik Tok青年模式产品经理曹天宇表示，青年模式下的内容审核标准将更加严格。一是必须保证内容安全，包括符合公序良俗、过滤危险行为、屏蔽成人内容；其次，即使都是知识性内容，也有信息增量充足、严谨准确、理解生动的要求；最后，纯粹的才艺展示、极其枯燥的课程教学或糟糕的内容制作都不是Tik Tok想要的。

　　

　　

　　此外，Tik Tok还引入了青少年监护人的功能，招募家长投票，判断什么适合孩子，什么不适合。希望家长能提供充分的建议，不断优化我们的内容标准。

　　

　　

　　曹天宇就青春模式能否破解做了专题演示。结果显示，Tik Tok青年模式开启后，用户无论是卸载App还是再次登录都无法破解。关于未来是否会推出未成年人单独申请，相关负责人表示，还在研究中。

　　

　　

　　据Tik Tok安全中心相关负责人介绍，过去一年，封禁针对未成年人的恶意账号超过20万个，下架非法视频超过200万个。此外，2020年5月至2021年3月期间，Tik Tok直播共为未成年人办理用户奖励及退款3.6万笔。《2020年未成年人保护透明度报告》也在发布会现场发布。

　　

　　

　　

推出“发现”频道，提供结构化知识内容

　　

　　

　　1995年后出生的青少年被称为“网络原住民”。如何让青少年的网络生活更安全，也成为社会各界普遍关注的话题。在此背景下，各大互联网平台也针对这一群体推出了青少年模式或独立应用。

　　

　　

　　Tik Tok于2018年7月启动了相关功能。在这种模式下，只会出现平台选择的适合青少年观看的内容，无法观看直播或充值奖励。在升级后的青少年模式下，在推荐页面外增加了“发现”频道，提供系统化的知识，还引入了安全搜索功能，满足青少年有针对性地获取感兴趣内容的需求。

　　

　　

　　“发现”频道还引入了收藏功能，让孩子感兴趣的内容更加结构化呈现，让孩子不仅可以在片段中接收信息，还可以深入了解自己感兴趣的内容。当用户设置不同的年龄时，系统会匹配适合年龄的内容。目前相关收藏数量超过1000个，总时间超过5万分钟。据了解，Tik Tok也是业内首个以青少年模式提供相关功能的短视频直播平台。

　　

　　

　　曹天宇认为，在Tik Tok的青年模式下，内容主要以广博的知识为主，重教育，轻娱乐。“我们共定义了知识普及、兴趣素养、通识等7大类30小类，筛选出2万多个精选账号，积累了54万多条内容，能够覆盖不同年龄段年轻人的需求。”曹天宇说。除了现有的优质内容，平台还持续发布“萌智计划”等活动，邀请更多知识创作者入驻，为孩子们提供更好的视频内容。

　　

　　

　　此外，Tik Tok还引入了青少年守护功能，招募家长参与，对平台上的视频是否适合未成年人观看进行投票，引入家长视角，不断优化内容标准。

　　

　　

　　教唆未成年人打赏成最高红线之一，11个月退打赏款3.6万起

　　

　　

　　近年来，直播行业发展迅速，用户可以通过直播与成千上万的网友实时互动。同时，随着移动支付的普及，很多未成年人很早就掌握了父母的支付账户，未成年人的直播消费成为了马云的难题

　　

　　

　　Tik Tok直播产品经理范永清表示，在Tik Tok直播时，所有用户都需要实名认证，未成年用户不能发起直播。同时，实名认证的未成年用户账户或青少年模式的账户不能充值和奖励。

　　

　　

　　直播过程中，如果系统检测到某个奖励账户疑似未成年人，会要求该账户进行实名认证。如果确认为未成年人，消费将被冻结，账户也将被禁止在Tik Tok进行奖励充值。

　　

　　

　　虽然防止未成年人充值和奖励的手段有很多，但范永清承认并不是100%有效。“一些青少年仍然可以通过使用父母的账户来花钱。有的家长可以联系平台客服。"

　　

　　

　　范永清介绍，如果家长发现孩子在Tik Tok充值并获得奖励，会在App中点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，无需额外证明，经系统审核后全额退款。目前，Tik Tok未成年人的平均退款时间仅为19.7小时。据统计，2020年5月至2021年3月，Tik Tok直播共为未成年人办理用户奖励退款3.6万人次。

　　

　　

　　便捷的退款流程也吸引了一些人试图利用漏洞冒充未成年人进行退款。在过去的11个月里，Tik Tok超过63.5%的退款申请被客服核实为冒充成人。范永清介绍，为了保障用户体验，Tik Tok采取了先全额退款的方式，这也意味着部分资金可能无法被平台收回，造成额外的资金损失。

　　

　　

　　关于诱导未成年人进行奖励的问题，范永清表示，教唆未成年人进行奖励是平台上最高的红线之一。

　　

　　

　　“对于诱导未成年人进行奖励的主播，我们将通过‘实时审核、用户举报、家长‘退款投诉’等方式对主播进行严格审查。一旦发现诱导行为，主播将被直接封杀。通常会通过视频培训、广播提醒、直播间不定时提醒、反面例子等方式提醒主播不要向未成年人索要奖励。”范永清说道。

　　

　　

　　新京报财经记者白编辑岳彩舟校对杨。